Kargo & İade Şartları
UçSe Lingerie olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Lütfen aşağıdaki kargo, teslimat, iade ve değişim şartlarını dikkatlice inceleyiniz.
???? Kargo Süreci
- Siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
- Kargo teslim süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir.
- Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Üçel Lingerie sorumlu değildir.
???? Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi mutlaka kontrol ediniz.
- Pakette yırtık, ezilme, açılma veya sıvı teması bulunuyorsa teslim almayınız.
- Kargo görevlisine mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden Üçel Lingerie sorumlu tutulamaz.
↩️ İade Şartları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, yasal haklarınız saklıdır.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- Tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
- Tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
⚠️ Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler
İç giyim ürünleri kişisel kullanım ve hijyen kapsamında değerlendirilmektedir.
Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde koruyucu bant açılmış, denenmiş, kullanılmış veya hijyen özelliği bozulmuş olması halinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
- Külot
- Tanga
- String
- Slip
- Boxer
- Korse
- Body
- Bralet
- Çorap
- Hijyen bandı çıkarılmış tüm iç giyim ürünleri
Bu uygulama hem müşterilerimizin sağlığını korumak hem de yürürlükteki hijyen kurallarına uygun hareket etmek amacıyla uygulanmaktadır.
???? Değişim İşlemleri
- Beden veya renk değişimi stok durumuna göre yapılabilmektedir.
- Değişim talebi oluşturmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Değişim işlemleri ürün incelemesi tamamlandıktan sonra başlatılır.
???? İade Ücreti
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılmaktadır.
İade onaylanan siparişlerin ücretleri, ödeme yapılan yönteme göre bankaların işlem sürelerine bağlı olarak yasal süre içerisinde hesabınıza aktarılır.
???? Destek
Kargo, teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.
UçSe Lingerie
Güvenli alışveriş, kaliteli ürünler, hızlı kargo ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla her zaman yanınızdayız.